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FAQ
Ici, vous pourrez trouver réponse à la plupart de vos questions. Si vous avez toujours des questions, n'hésitez pas à nous contacter !
Puis-je recevoir un échantillon avant de passer une commande ?
Oui, nous offrons des échantillons de nos produits. Vous pouvez les commander directement sur notre site web ou en contactant notre service clientèle pour obtenir des informations sur la disponibilité des échantillons de carrelage ou parquet.
Quels sont les délais de livraison pour une commande ?
Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et de la disponibilité des produits. En général, la livraison prend entre 5 et 10 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Pour les commandes internationales, cela peut prendre un peu plus de temps. Nous vous fournirons une estimation de livraison précise lors de la confirmation de votre commande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pourrez l’utiliser pour suivre l’état de votre commande sur le site du transporteur. Si vous avez des questions concernant la livraison, notre service clientèle est là pour vous assister.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, ainsi que des paiements par virement bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la protection de vos informations personnelles et bancaires.
Comment contacter le service client d'Ecolor ?
Si vous avez des questions, des demandes de devis ou besoin d’assistance, notre équipe de service client est disponible par téléphone, email ou via notre formulaire de contact en ligne. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.